Como siguiente paso encontraremos el proceso de referencia y contra referencia en el cual se autorizan las remisiones de los usuarios que van a especialistas; se llama referencia porque es donde el médico general autoriza a un especialista para hacer las respectivas remisiones y tratamientos a las personas y contra referencia es cuando el especialista determina que es lo que padece la persona o el tratamiento que se realizó, todo ello para garantizar la salud integral de los usuarios para que la afección en salud no se extienda y sea atendido oportunamente. En este proceso se desplegará unos folletos donde se informe acerca de las indicaciones que se deben hacer para realizar correctamente el proceso de referencia y contra referencia, además se encontrarán los servicios en especialidades que existan en la entidad para que las personas puedan acceder a ellos garantizando el acceso a los servicios de salud a los cuales tienen derecho los usuarios.